FAQ

FAQ – PUREA VIE

À qui s’adressent vos purificateurs d’eau ?

Nos purificateurs sont conçus pour tous : particuliers, familles, personnes sensibles, et toute personne souhaitant améliorer la qualité de son eau au quotidien. Ils peuvent être utilisés par les adultes comme par les enfants, sans danger.

Que permettent de filtrer vos purificateurs d’eau ?

Selon les modèles, nos systèmes permettent de réduire ou éliminer :

  • le chlore,

  • les métaux lourds,

  • les résidus chimiques,

  • certaines bactéries et impuretés,

  • les mauvaises odeurs et goûts.

Chaque fiche produit détaille précisément les capacités de filtration.

L’installation est-elle compliquée ?

Non.
Nos purificateurs sont pensés pour une installation simple et rapide, sans compétences techniques particulières. La plupart se fixent directement sur un robinet ou s’utilisent en système autonome.

Proposez-vous des détecteurs de qualité de l’eau ?

Oui.
Nos détecteurs permettent de mesurer différents paramètres (selon le modèle), comme :

  • le niveau de TDS (solides dissous),

  • la pureté générale de l’eau,

  • certains contaminants spécifiques.

Ils sont faciles à utiliser et adaptés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Vos produits fonctionnent-ils avec tous les types d’eau ?

Oui, nos solutions sont compatibles avec :

  • l’eau du robinet,

  • l’eau de puits (selon analyse préalable),

  • certaines eaux de source domestiques.

Pour des cas spécifiques, les recommandations sont précisées sur les fiches produits.

À quelle fréquence faut-il changer les filtres ?

Cela dépend du modèle et de votre consommation.
En moyenne, un filtre se change tous les 6 à 12 mois.
Un indicateur ou une recommandation claire est fournie pour chaque produit.

Les purificateurs nécessitent-ils de l’électricité ?

La majorité de nos modèles fonctionnent sans électricité.
Certains systèmes avancés ou détecteurs spécifiques peuvent nécessiter des piles ou batteries.

Comment entretenir les produits PUREA VIE ?

  • Nettoyer les parties externes avec un chiffon humide

  • Ne pas immerger les composants électroniques

  • Remplacer les filtres selon les recommandations

  • Conserver les appareils dans un endroit sec

Quelle est la garantie ?

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Notre service client est joignable à : contact@pureavie.fr

Quels sont les délais de livraison ?

  • Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés

  • Livraison sous 5 à 7 jours en France métropolitaine
    Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Puis-je retourner un produit ?

Oui.
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit non utilisé, complet et en parfait état.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Paiement en plusieurs fois (selon disponibilité)